Politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous

SARL CMH Béton est une centrale à béton prêt à l'emploi située à Beni Khelil (Blida). Le présent site et nos canaux de contact (WhatsApp, téléphone, assistant en ligne « Sofiane ») servent à répondre à vos questions et à préparer vos demandes de devis.

2. Données que nous traitons

• Demandes de devis : les informations que vous saisissez ou dictez (type d'ouvrage, volume, commune, date souhaitée, coordonnées) servent uniquement à établir votre devis. L'envoi final se fait par vous-même, via WhatsApp.
• Assistant vocal et chat « Sofiane » : vos échanges avec l'assistant sont traités par des services d'intelligence artificielle sécurisés, pouvant être hébergés à l'étranger, afin de vous répondre en temps réel. Des transcriptions de ces échanges peuvent être conservées de façon sécurisée pendant une durée limitée (30 jours au maximum), afin d'améliorer la qualité du service. Ne communiquez pas d'informations sensibles à l'assistant.
• Messages WhatsApp : si vous nous contactez sur WhatsApp, vos messages sont traités via la plateforme WhatsApp Business (Meta) pour vous répondre. Les conditions de WhatsApp s'appliquent également.
• Données techniques : le site utilise le stockage local de votre navigateur pour mémoriser votre langue et l'avancement de votre demande de devis. Pas de cookies publicitaires, pas de revente de données.

3. Finalités

Répondre à vos demandes, préparer vos devis, organiser les livraisons et améliorer la qualité de notre accueil. Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires par des tiers.

4. Conservation

Les demandes de devis sont conservées le temps du traitement commercial. Les transcriptions liées à l'assistant sont conservées au maximum 30 jours, puis supprimées automatiquement.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous contactant :

• Téléphone bureau : 0561 73 30 41
• WhatsApp : 0560 01 83 83

6. Sécurité

Nos services sont hébergés sur des serveurs sécurisés (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.