سياسة الخصوصية.

1. من نحن

شركة SARL CMH Béton هي محطة لإنتاج الخرسانة الجاهزة تقع في بني خليل (البليدة). يهدف هذا الموقع وقنوات الاتصال الخاصة بنا (WhatsApp، الهاتف، المساعد الإلكتروني «سفيان») إلى الرد على أسئلتكم وتحضير طلبات عروض الأسعار الخاصة بكم.

2. البيانات التي نعالجها

• طلبات عروض الأسعار: المعلومات التي تُدخلونها أو تُملونها (نوع المنشأة، الحجم، البلدية، التاريخ المطلوب، بيانات الاتصال) تُستخدم فقط لإعداد عرض الأسعار الخاص بكم. أما الإرسال النهائي فيتم من طرفكم أنتم، عبر WhatsApp.
• المساعد الصوتي والدردشة «سفيان»: تُعالَج محادثاتكم مع المساعد بواسطة خدمات ذكاء اصطناعي مؤمَّنة، قد تكون مستضافة في الخارج، من أجل الرد عليكم في الوقت الفعلي. وقد يُحتفَظ بنسخ نصية من هذه المحادثات بطريقة آمنة لمدة محدودة (30 يومًا كحد أقصى) بهدف تحسين جودة الخدمة. يُرجى عدم تقديم معلومات حساسة إلى المساعد.
• رسائل WhatsApp: إذا اتصلتم بنا عبر WhatsApp، فإن رسائلكم تُعالَج عبر منصة WhatsApp Business (Meta) من أجل الرد عليكم. وتنطبق كذلك شروط استخدام WhatsApp.
• البيانات التقنية: يستخدم الموقع التخزين المحلي لمتصفحكم لحفظ لغتكم ومدى تقدم طلب عرض الأسعار الخاص بكم. لا ملفات تعريف ارتباط إشهارية، ولا إعادة بيع للبيانات.

3. الأغراض

الرد على طلباتكم، وإعداد عروض الأسعار الخاصة بكم، وتنظيم عمليات التسليم، وتحسين جودة استقبالنا. بياناتكم لا تُباع ولا تُستخدم لأغراض إشهارية من طرف الغير.

4. مدة الحفظ

يُحتفَظ بطلبات عروض الأسعار طيلة مدة المعالجة التجارية. أما النسخ النصية المرتبطة بالمساعد فيُحتفَظ بها لمدة أقصاها 30 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا.

5. حقوقكم

يمكنكم طلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها بالاتصال بنا:

• هاتف المكتب: 0561 73 30 41
• WhatsApp: 0560 01 83 83

6. الأمان

تُستضاف خدماتنا على خوادم مؤمَّنة (HTTPS). ويقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لمعالجة طلبكم.